Hallo,
wir würden gerne in der automatischen Signatur für den Helpdesk die originale Ticket-Nachricht des Erstellers anfügen.
Über die Variable %Ticket_Description% funktioniert das grundsätzlich auch, jedoch werden eingebettete Bilder nicht korrekt dargestellt.
Hier die konfigurierte Signatur:
Hier ein Test Ticket:
Und so wird es in der versendeten Mail eingefügt:
Wenn ich das über eine Regel mit einer Kontakt-Vorlage genauso einstelle, werden Bilder korrekt mit eingefügt. Lässt sich das Problem für die Helpdesk Signatur irgendwie beheben? Wäre doch etwas bequemer, außerdem lassen sich dort direkt mehrere Empfänger und auch CC einstellen.
MfG.
Nico