Häufig gestellte Fragen

Die Installationsressourcen findest du im Ordner Clients\WebInterfaceSetup des Installationsverzeichnis vom ACMP Servers (Standard: "C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Server\Clients\WebInterfaceSetup").

Das Clients-Verzeichnis ist auch eine Freigabe (\\MeinServer\ACMP), auf die zugegriffen werden kann.

Weitere Informationen findest du in unserer Online-Hilfe.

Um das Webinterface zu updaten muss dieses vorab deinstalliert werden. Anschließend muss das Webinterface mit den aktuellen Installationsressourcen wieder installiert werden.

Solltest du Anpassungen (Bilder/Texte) am Webinterface vorgenommen haben, müsstest du diese zuvor sichern.

Weitere Informationen findest du in unserer Online-Hilfe.

Prüfe bitte einmal in dem Tab "Updates verwalten" unter "System" - "Active Update", ob bei dir eventuell die vorherigen Updates freigegeben sind und noch nicht installiert wurden.

Mit der Einführung der ACMP Version 6.5.0 gibt es für die Client Commands sogenannten Parameter, über denen die Werte an das Clientskript übergeben werden.

Weitere Informationen findest du in unserer Online-Hilfe.

Du hast die Möglichkeit den ACMP Agent über die ACMP Console, über die Launcher.exe oder über eine MSI-Datei zu verteilen.

Die Launcher.exe findest du in der ACMP Serverfreigabe (\\Servername\acmp\client) oder im Installationsverzeichnis des ACMP Servers (default: "C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Server\Clients\Client").

DIe MSI-Datei findest du auch im Installationsverzeichnis des ACMP Servers (C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Server\Installers\ACMP Client MSI).

Nachfolgend findest du einen Beispielaufruf für die MSI-Datei:

msiexec /i "C:\ACMP Agent 6.5.msi" /qn CLIENTPORT=2108 SERVERNAME="%SERVERNAME%" SERVERID="%SERVER-GUID%" SERVERPORT=2106

Die Werte für den Clientport, Servername, ServerID und Serverport kannst du aus der settings.ini, die Sie in der ACMP Serverfreigabe (\\MeinServer\acmp\) oder im Installationsverzeichnis des ACMP Servers (default: "C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Server\Clients\") finden, auslesen.

In der ACMP Console kannst du in dem Plugin "Agenteninstallation" in dem Ribbon auf dem Button "Aus Netzwerkbaum löschen" klicken. Anschließend kannst du festlegen, ob du alle Clients löschen möchten oder nur Clients, die sich länger nicht mehr gemeldet haben. Hierbei werden nur die Einträge ohne installiertem Agent entfernt. Ist ein ACMP Agent auf dem Client installiert, bleibt dieser installiert und wird auch weiterhin aufgelistet. Möchtest du einen solchen Eintrag entfernen, musst du den Client Datensatz im ACMP (z.B. über eine Abfrage) löschen und ggf. den ACMP Agent deinstallieren.

Der ACMP Agent meldet den Status des aktuell laufenden Jobs an den ACMP Server. Falls der Client während der Ausführung eines Jobs heruntergefahren wird oder der Client die Verbindung zu dem ACMP Server verliert, kann der "Abgeschlossen" Status nicht an den ACMP Server zurückgemeldet werden. Den alten Job kannst du über den Job Monitor löschen.

Wenn du ein Client Command über den Client Command Editor ausführst, werden die Bausteine immer im Kontext des Windows-Benutzer ausgeführt, der die ACMP Console gestartet hat.

Daher kann es vorkommen, dass manche Bausteine aufgrund von fehlenden Rechte fehlschlagen. Es empfiehlt sich, das Client Command über die Testen-Phase direkt auf einen Client zu pushen, um sicherzugehen, dass das Client Command korrekt getestet wird.

ACMP ist eine 32-Bit Anwendung, daher kann ACMP über Client Commands nicht direkt, unter Angabe von dem System32-Pfad, auf das System32-Verzeichnis zugreifen. Du musst in dem Client Command mit dem Windows-Alias "sysnative" arbeiten. Durch die Angabe des Aliasses leitet Windows in das korrekte Verzeichnis um.

Die Pfadangabe würde dann z.B. folgendermaßen aussehen:

%windir%\sysnative\ statt %windir%\system32

Manche Bausteine wie z.B. "Shell execute command/Befehl ausführen" bietet dir die Option einer x64 nativen Ausführung per Option, um dieses Problem zu umgehen.

Zu den am häufigsten auftretenden Fehlermeldungen, wie z.B. "Error while Downloading OS Installer", findest du in unserer Online-Hilfe weitere Informationen, welche Ursachen die Fehlermeldung haben und wie du diese beheben kannst.

Prüfe bitte einmal, ob du bei der Angabe der ACMP Lizenz eventuell die Lizenz-ID, statt des Lizenzschlüssels angegeben hast.

Die Lizenz-ID erkennst du an den geschweiften Klammern.

Ein weiterer Grund für die Meldung, kann auch ein Leerzeichen am Anfang oder am Ende des Lizenschlüssels sein.

1. In der Menüleiste oben rechts findest du das Konversations-Symbol.

Nach dem Klick öffnet sich ein kleines Fenster darunter, wo du wieder über das + eine neue Konversation starten oder aus einer bereits bestehenden Konversation auswählen kannst.

Bewege deine Maus in der oberen Navigation auf den Bereich "Know-how" und klicke auf "Blog".

Dort findest du alle veröffentlichten Blog-Artikel und angelegte Blogs.

Auch hier gibt es mehrere Möglichkeiten, wie du zum Ziel kommst:

1. In der Navigation findest du ein 🐞-Symbol, welches dich direkt zum News-Bereich führt.

2. Auf dem Dashboard findest du in der rechten Seitenleiste die Box "Aktuelle News 🐞" mit Auflistung der Kategorien.

ACHTUNG: Der Newsbereich ist lediglich für unsere Kunden und Partner einsehbar!

1. Bewege deine Maus in der oberen Navigation auf den Bereich "Know-how" und klicke auf "Artikel".

Dort findest du alle veröffentlichten Artikel.

2. Auf deinem Dashboard findest du in der ersten Box in der linken Seitenleiste den Bereich "Neuste Artikel".

Über diesen Weg gelangst du zu neu verfassten Beiträgen.

Bewege deine Maus in der oberen Navigation auf den Bereich "Know-how" und klicke auf "Lexikon".

Dort findest du eine Vielzahl an Begriffen und Abkürzungen, die automatisch in verfassten Beiträgen und Texten markiert und erklärt werden.

Bewege deine Maus in der oberen Navigation auf den Bereich "Mitglieder" und klicke auf "Mitgliedersuche".

Dort kannst du mit Hilfe verschiedener Parameter alle Mitglieder durchsuchen.

Klicke in der oberen Navigation auf den Punkt "Foren".

Du gelangst direkt in die Gesamtübersicht aller Foren.

Mit Hilfe von Überkategorien und einer kurzen Forenerklärung kannst du sehen, wo du deine Frage platzieren kannst.

1. Du kannst über das Kontaktformular im Footer Kontakt zu den Community-Admins aufnehmen.

Mit Hilfe des Kontaktformulars kannst du uns dein Anliegen zusammenfassen (bei technischen Probleme bitte mit beigefügten Screenshots) und zusenden.

Wir werden uns dann schnellstmöglich bei dir zurückmelden.

Zu deinem Profil gelangst du über die rechte Navigationsleiste am oberen Bildschirmrand.

Dort siehst du dein bei der Einrichtung deines Profils hinterlegtes Avatar-Bild.

Mit Klick auf "Profil bearbeiten" kannst du Einstellungen und Änderungen an deinem Profil vornehmen.

Klicke mit der Maus auf das Fähnchen in der oberen rechten Navigation (drittes Symbol von rechts):

Über das darunter geöffnete Fenster siehst du nun deine Lesezeichen.

Über das + oben rechts in der Ecke kannst du neue Lesezeichen hinzufügen.

Über die übergeordnete Suche in der rechten oberen Navigation kannst du die komplette Community durchsuchen.

Zu dem "Abmelde"-Button gelangst du über den folgenden Weg:

1. Navigiere über die rechte Navigationsleiste und klicke auf dein Profil.

2. Klicke dann auf den letzten Punkt "Abmelden".

Die Beiträge, die von dem Verfasser "Ehemalige User/Gast" verfasst sind, stammen aus dem bisherigen ACMP-Forum.

Damit wir keinen Parallelbetrieb beider Plattformen haben, wurden relevante Themen in die Community migriert.

Doch neben den Themen mussten wir auch wichtige datenschutzrelevante Aspekte einhalten, sodass wir keine Usernamen und Benutzerprofile migrieren durften.