Hallo zusammen,
ich habe das Problem, das wenn ein Ticket geschlossen wird, der Anwender zwei Emails erhält. Zum einen die, das ein Ticket kommentiert wurde und zum anderen die, das der Status (Ticket geschlossen) sich geändert hat. Ich möchte, das bei einem Ticketabschluss nur die Vorlage "Ticket geschlossen" versendet wird.
2024-01-23 14_43_42-ACMP Console -- Version 6.5.4 -- Angemeldet als sb10617 _ m220acmp (2106).png2024-01-23 14_43_57-ACMP Console -- Version 6.5.4 -- Angemeldet als sb10617 _ m220acmp (2106).png
Habe verschiedenes probiert, was mache ich falsch?
Gruß